"Człowiek nie jest samotną wyspą" i potrzebuje innych jak kwiatek wody. Z tego powodu tak dużo cierpienia doświadczamy, gdy tylko pojawiają sie jakieś problemy na tym polu. Źródło owych problemów może mieć różne podłoże. Zazwyczaj jednak dotyczy zakłóceń w komunikacji. Mamy wrażenie, że druga osoba nas nie rozumie, że w błędny sposób odbiera to, co chcemy jej powiedzieć. Oczywiście druga strona w tym przekazie ma takie samo odczucie. Problem leży więc albo w sposobie przekazania komunikatu albo w jego interpretacji, czyli w odbiorze. Celem pomocy psychologa jest dojście do źródła problemu i wspólne jego rozwiązanie.